Suporte

A Kenos entende que a disponibilidade do sistema é fundamental para o andamento dos negócios de seus cliente, sendo assim, está disponível suporte total ao sistema Kenos Adempiere, bem como suporte relativos a implantação do sistema, com níveis de atendimento de acordo com a necessidade de cada cliente.

Remoto

O cliente abre o chamado através de telefone ou por e-mail, nossos consultores se conectam remotamente ao servidor, e atende a solicitação e fecha o chamado com o aceite do cliente.

Local

A Kenos oferece todo suporte via remota ou local 24 horas por dia 7 dias por semana com SLA estabelecidos em contrato conforme a necessidade de cada cliente.

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